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F.A.Q und Kundenservice

Arquati geht auf Ihre Bedürfnisse ein und bietet kostenlosen Kundendienst mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Informationen über das Unternehmen und die Produkte

Die italienische Marke Arquati ist ein Synonym für hohe Qualität und Handwerkskunst und seit über 60 Jahren am Markt vertreten. Das Unternehmen ist führend in der Produktion und im Vertrieb von:

  • Markisen
  • Pergolen und bioklimatischen Pergolen
  • Senkrechtmarkisen
  • Glasfronten
  • Sonnenschirmen

In seiner mehr als 60-jährigen Geschichte hat das Unternehmen eine Handwerkstradition in ein Symbol für Innovation verwandelt, mit einem immer aktuellen Stil, der stets mit seinem Namen für seine Produkte steht.

Die Wahl eines Produkts von Arquati beruht auf der Kombination verschiedener Faktoren

  • Die Marke arbeitet kontinuierlich an innovativen Lösungen und bietet im Vergleich zur Konkurrenz technologisch fortschrittliche Produkte an
  • Die Produkte haben CE-Kennzeichnung
  • Die Strukturen bestehen aus Aluminium und bieten ein Höchstmaß an Stabilität und minimale Wartung
  • Schrauben und Metallteile aus rostfreiem Stahl
  • Moderne Motorausstattung
  • Ausgefeiltes Design
  • Gebrauchs- und Wartungsanleitung
  • Kundenservice und Gewährleistung zur Zufriedenheit der Verbraucher
  •  

Die Markisen von Arquati führen die CE-Kennzeichnung gemäß der Norm EN 13561 vom 31.03.2006, die garantiert, dass das Produkt einer Prüfung der „Widerstandsfähigkeit gegen Windlast“ unterzogen wurde. Bei Arquati hat jedes Produkt eine eigene Windwiderstandsklasse entsprechend den Werten der Beaufort-Skala.

Die Prüfungen werden von Fachpersonal im Betrieb durchgeführt.

Die Merkmale von Sonnenschutzmitteln sind:

  • Beschattung und somit Förderung von Energieeinsparungen
  • Schutz gegen Sonnenstrahlen
  • Schutz von Fenstern und Türen
  • Erweiterung des Wohnraums ins Freie
  • Für Pergolen und bioklimatische Pergolen: Schaffung eines zusätzlichen Raums, der ganzjährig bewohnt werden kann

Dank ihres Gesamtenergiedurchlassgrads tragen unsere Markisen zum Energiesparen bei.

Unsere Markisen gelten als Sonnenschutzvorrichtung.

Die verschiedenen für die Herstellung eines Markisentuches verfügbaren Stoffe bieten unterschiedliche Lösungen zur Verbesserung:

  • des thermischen Komforts, d.h. der durch die Sonneneinstrahlung übertragenen Wärme, gemessen nach der Norm EN410
  • des Sichtschutzes, d.h. der Lichtreduzierung nach der Norm EN410
  • des UV-Schutzes: angegeben durch den UPF-Werts (Fähigkeit des Materials zur Verringerung der UV-Strahlung)
  • Die Farbgebung des Ambientes zur Beeinflussung des psychischen Wohlbefindens, d.h. zur Schaffung einer warmen oder kalten Atmosphäre.

Alle Produkte von Arquati haben ein Warenzeichen. Das Logo von Arquati befindet sich auf den Kappen an der Frontseite und dem Markisenkasten und auf einem am Tuch aufgebrachten Etikett. Unsere Produkte haben die CE-Kennzeichnung, wie in der Garantie aufgeführt, die bei der Montage ausgestellt wird.

Alle Produkte von Arquati haben ein Warenzeichen. Das Logo von Arquati befindet sich auf den Kappen an der Frontseite und dem Markisenkasten und auf einem am Tuch aufgebrachten Etikett. Unsere Produkte haben die CE-Kennzeichnung, wie in der Garantie aufgeführt, die bei der Montage ausgestellt wird.

Die Tücher haben italienisches Design und Schweizer Qualität, sind handgefertigt und werden genäht oder geschweisst. Jeder Stoff wird von unserer Qualitätskontrolle strengstens geprüft.

Unsere Markisentücher sind flecken- und wasserabweisend und zusätzlich mit Teflon behandelt.

Der Windmesser ist mit einem kleinen Ventilator ausgestattet und wird an der Wand oder Decke installiert. Je nach der vom Sensor eingestellten Windgeschwindigkeit fährt die Markise automatisch ein.

Der Windwächter ist an der Vorderseite der Markise installiert und schließt sich automatisch je nach den von ihm erkannten Schwingungen.

Beide dienen zum Schutz der Markise bei übermässigem Wind.

Ausstellarme gibt es nur bei Fallarmmarkisen. (Modell Geranio und Glicine)

Elektroinstallation

Gemäss dem von Ihnen unterzeichneten Vertrag und zur Erweiterung der Garantie auf alle Komponenten des bestellten Produkts müssen die Elektroinstallation und der entsprechende Anschluss an den Motor von einem Elektrofachmann zertifiziert sein.

Wir überlassen dem Kunden die Auswahl des Elektrikers. Als Hersteller von Markisen und Pergolen haben wir zwar Konstrukteure, aber keine Elektriker.

Die Eigenschaften der Elektroinstallation werden zum Zeitpunkt der technischen Vermessung mitgeteilt.

Der Elektriker muss die Markise über einen Kabelkanal mit der Stromversorgung verbinden.

Nach der Montage führen die Mitarbeiter einen Test durch, um:

  • den ordnungsgemässen Betrieb des Motors und die Funktionsfähigkeit der Fernsteuerung zu überprüfen;
  • die Anschläge der Markise oben und unten einzustellen;

die Neigung der Markise oder der Pergola einzustellen.

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